Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Devocione recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

1. Recolección de Información Personal

Información del Dispositivo

Ejemplos de información recopilada:

  • Versión del navegador web.
  • Dirección IP.
  • Zona horaria.
  • Información de cookies.
  • Sitios o productos visualizados.
  • Términos de búsqueda.
  • Interacción con el sitio.

Propósito de la recolección:

  • Cargar el sitio correctamente para usted.
  • Realizar análisis de uso para optimizar nuestro sitio web.

Fuente de la recolección:

  • Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación para fines empresariales:

  • Compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del Pedido

Ejemplos de información recopilada:

  • Nombre.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Información de pago.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Propósito de la recolección:

  • Proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato.
  • Procesar su información de pago.
  • Organizar el envío.
  • Proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido.
  • Comunicarnos con usted.
  • Revisar pedidos para posibles riesgos o fraudes.
  • Proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con sus preferencias.

Fuente de la recolección:

  • Recopilada directamente de usted.

Divulgación para fines empresariales:

  • Compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de Soporte al Cliente

Ejemplos de información recopilada:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Número de pedido.
  • Información relacionada con su solicitud de atención.

Propósito de la recolección:

  • Proporcionar soporte al cliente.
  • Responder consultas, solicitudes o reclamos relacionados con pedidos.

2. Menores

Nuestro sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos para solicitar la eliminación de dicha información.

3. Compartiendo Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted.

Ejemplos:

  • Usamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su Información Personal aquí.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales de información o proteger nuestros derechos.

Publicidad Comportamental

Usamos su Información Personal para proporcionarle anuncios segmentados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.

Ejemplos:

  • Usamos Google Analytics para entender cómo los clientes usan nuestro sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí.
  • Puede optar por no participar en Google Analytics aquí.
  • Podemos compartir información sobre su uso del sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios con socios publicitarios.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida en las siguientes plataformas:

También puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital.

4. Uso de la Información Personal

Usamos su Información Personal para proporcionar nuestros servicios, incluyendo ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar envíos, cumplir con su pedido y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su Información Personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento.
  • La ejecución del contrato entre usted y el sitio.
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • La protección de sus intereses vitales.
  • La realización de una tarea llevada a cabo en interés público.
  • Nuestros intereses legítimos, siempre que no anulen sus derechos y libertades fundamentales.

5. Retención

Cuando realiza un pedido a través del sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros, salvo que usted solicite su eliminación. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección “Sus Derechos” a continuación.

6. Toma de Decisiones Automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha decisión tenga un efecto legal o le afecte significativamente.

No participamos en decisiones completamente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude, sin que esto tenga un efecto legal o significativo para usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada pueden incluir:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra.

7. Sus Derechos

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, solicitar su corrección, actualización, eliminación o transferencia a otro servicio. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información indicada en esta política.

Su Información Personal puede procesarse inicialmente en Irlanda y luego transferirse fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo Shopify cumple con el GDPR, consulte el documento informativo GDPR de Shopify.

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, solicitar su corrección, actualización, eliminación o transferencia, conforme a las leyes aplicables.

8. Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido.

Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio recuerde sus acciones y preferencias, como inicio de sesión o selección de región.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:

  • _ab: usada en conexión con el acceso al administrador.
  • _secure_session_id: usada en conexión con la navegación de la tienda.
  • cart: usada en conexión con el carrito de compras.
  • cart_sig: usada en conexión con el pago.
  • cart_ts: usada en conexión con el pago.
  • checkout_token: usada en conexión con el pago.
  • secret: usada en conexión con el pago.
  • secure_customer_sig: usada en conexión con el inicio de sesión del cliente.
  • storefront_digest: usada en conexión con el inicio de sesión del cliente.
  • _shopify_u: usada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis:

  • _tracking_consent: preferencias de seguimiento.
  • _landing_page: seguimiento de páginas de aterrizaje.
  • _orig_referrer: seguimiento de páginas de aterrizaje.
  • _s: análisis de Shopify.
  • _shopify_fs: análisis de Shopify.
  • _shopify_s: análisis de Shopify.
  • _shopify_sa_p: análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
  • _shopify_sa_t: análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
  • _shopify_y: análisis de Shopify.
  • _y: análisis de Shopify.

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie persistente o de sesión. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, mientras que las persistentes duran hasta que expiran o se eliminan.

Puede controlar y gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia y algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de cookies, puede consultar la ayuda de su navegador o visitar www.allaboutcookies.org.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

10. Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o desea presentar una queja, por favor contáctenos utilizando el formulario en la página “Contacto” de nuestro sitio web.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su reclamo ante la autoridad de protección de datos correspondiente.