En Devocione, nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra satisfactoria y eficiente. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros tiempos de procesamiento y envío:

Tiempos de Procesamiento y Envío

• Los tiempos de procesamiento y envío generalmente toman de 1 a 2 semanas.
• Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con este plazo, no podemos garantizar que su producto será entregado dentro de este período, ya que es una media estimada.
• Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil después de la aprobación del mismo.

Circunstancias Especiales y Retrasos

• Puede haber circunstancias imprevistas o retrasos en su servicio postal local que escapen a nuestro control.
• Solo utilizamos empresas de terceros confiables para la entrega de nuestros productos.

Tiempos de Entrega

• El tiempo de entrega depende de su ubicación.
• Las entregas se realizan de lunes a sábado, excepto en días festivos nacionales.

Número de Seguimiento

• El número de seguimiento estará disponible dentro de 3-4 días hábiles después de que su pedido sea aprobado.
• Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico.

Actualizaciones de Envío

• Recibirá actualizaciones de envío por correo electrónico. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta al realizar su pedido.
• Por favor, revise su carpeta de Spam para asegurarse de no perder ninguna actualización importante.

Intentos de Entrega y Cancelaciones

• Realizaremos hasta tres (3) intentos de entrega.
• Si los tres intentos fallan, el cliente tendrá las siguientes opciones:
  • a) Solicitar una nueva entrega (se aplicarán costos adicionales).
  • b) Recoger en un punto de recogida (si está disponible).
  • c) Solicitar cancelación del pedido.
• En caso de cancelación tras intentos fallidos, no se realizará ningún reembolso.
• Si no recibimos respuesta del cliente dentro de 3 días tras el último intento de entrega, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido sin reembolso.

Cancelaciones antes de la Entrega

• Si desea cancelar su pedido antes del envío, procesaremos un reembolso total.
• Después del envío, el cliente podrá cancelar antes de la recepción, pero no se realizará ningún reembolso.

Soporte y Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Para contactarnos, utilice el formulario en la página "Contacto". Puede acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.